Zakoupené vstupné se nevrací, ani nevyměňuje. Z důvodu uvedeného v ustanovení § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na Akci, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době.
Prodávající nepřijímá zpět zakoupené vstupenky ani je nevyměňuje za jakékoliv jiné vstupenky, ať by důvod požadované výměny nebo storna byl jakýkoliv. Kupující je povinen si při nákupu překontrolovat veškeré údaje, které se tykají představení (akce) a komentovaných prohlídek, na které (kterou) si kupuje vstupenku – místo, datum, čas, umístění sedadla v sále, viditelnost z příslušného sedadla, cena, uplatnění slevy. Za ztracené vstupenky se neposkytuje náhrada.
Změna programu a obsazení (dále souhrnně „změna představení") je vyhrazena. Při změně představení zůstávají zakoupené vstupenky v platnosti pro náhradní představení. V případě rozsáhlejších změn v programu si prodávající z důvodu technického zajištění výměny vstupenek vyhrazuje možnost požadovat, aby si kupující vyzvedl nové vstupenky na pokladnách prodávajícího, a to bez dalšího poplatku (nastane-li taková situace, zveřejní prodávající bez zbytečného odkladu informace tykající se výměny vstupenek na svých webových stránkách. V případě, že kupující nemá zájem o náhradní představení, lze situaci řešit na základě individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím ohledně možného náhradního řešení.
NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD DOMU KULTURY HODONÍN
Všichni návštěvníci Domu kultury Hodonín (dále jen DK) jsou povinni při návštěvě kulturních a společenských akcí dodržovat následující zásady:
- musí být slušně a čistě ustrojeni (společenský oděv), vždy dle povahy kulturní nebo společenské akce,
- nesmí být pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných omamných návykových látek tak, aby neomezoval a neohrožoval ostatní účastníky akce, účinkující, obsluhu, pořadatelskou službu a plynulost programu akce,
- nesmí úmyslně poškozovat a vynášet z budovy majetek DK, nájemce, návštěvníků akce a účinkujících,
- po dobu účasti na kulturní akci je každý návštěvník povinen zachovávat zásady slušného chování, bezpečnosti a řídit se pokyny pořadatelské služby,
- musí dodržovat zákaz donášení nápojů a občerstvení na všechny akce,
- v průběhu kulturních programů (mimo plesy a výstavy) musí mít návštěvníci vypnuté mobilní telefony, případně uposlechnout výzvu pořadatelů k jejich vypnutí,
- musí dodržovat ZÁKAZ KOUŘENÍ ve všech prostorách DK ve smyslu znění zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně před škodlivými účinky návykových látek s výjimkou prostor vyhrazených pro kouření,
- musí dodržovat zákaz manipulace s otevřeným ohněm v celém objektu,
- osobám mladším 18 let je ve smyslu zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně před škodlivými účinky návykových látek, přísně zakázáno používání veškerých alkoholických nápojů,
- za nezletilé návštěvníky odpovídají v plném rozsahu jejich zákonní zástupci, na jejich plné odpovědnosti je posouzení, zdali je přítomnost nezletilého účastníka na dané akci vhodná,
- návštěvníci se nesmí dotýkat elektrických zařízení DK, nesmí zasahovat do elektrického zařízení ani ho opravovat, nesmí odstraňovat kryty ani záslepky, nesmí zapojovat vlastní elektrické přístroje v prostorách DK do el. sítě (platí i pro nabíjecí kabely mobilních telefonů, notebooků a jiné elektroniky),
- návštěvníci DK se smí pohybovat pouze ve veřejné části DK, je zakázán vstup návštěvníku do zázemí účinkujících, technického zázemí a ostatních technických prostor,
- vstupem do prostor DK souhlasí návštěvník s pořizováním fotografií a audiovizuálních záznamů z představení, festivalů a dalších akcí,
- prostor DK je monitorován kamerami.
V případě, že některé z těchto zásad návštěvníci nedodrží, nebudou do prostor DK vpuštěni, nebo budou z prostorů DK pořadatelskou službou vyvedeni.